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SugarCRM |
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Ein unserer Meinung nach gutes Beispiel für die Realisierung professioneller Open Source Software stellt das CRM-System (Kundenbeziehungsmanagement) SugarCRM vom gleichnamigen kalifornischen Unternehmen SugarCRM Inc. dar. SugarCRM Inc. haben in sehr kurzer Zeit ein komplettes Open Source CRM-System erschaffen, das sich vor den etablierten Softwarepaketen anderer Hersteller nicht verstecken braucht! Insbesondere die Benutzeroberfläche ist im Gegensatz zu vielen anderen Applikationen einfach und intuitiv erfassbar gehalten.
SugarCRM wurde im Jahr 2003 gegründet, von ehemaligen Mitarbeitern der E.piphany. John Roberts, Clint Oram und Jacob Taylor waren der Meinung, dass es an der Zeit ist, ein CRM-System für jedermann zu entwickeln, welches seine Wurzeln in der Open-Source hat und einfach zu bedienen ist. Die wichtigsten Features von Sugar-Open-Source sind: Customer-Relationship-Management
- Verwaltung von Kunden mit beliebiger Anzahl von Kontakten für jeden Kunden
- Die Historie der Aktivitäten (Meetings, Anrufe, Aufgaben, Notizen mit möglichen Anlagen und e-Mails) wird für Kontakte, Kunden, Leads, Opportunities und Aufträge geführt
- Aufgaben können einzelnen Benutzern zugewiesen werden mit entsprechender e-Mail Benachrichtigung
Sales-Force-Automation:
- Übersichten zu allen anfallenden Informationen (Opportunities, Leads, offene Aufgaben, Sales Pipeline, ...
- Sales-Lead Verwaltung und Weiterverfolgung
- Grafische Darstellung von Opportunity Pipeline, Leads und erwarteten Umsätzen
Customer Service Tracking:
- Ein Fall-Management-System zur Verfolung von Problemmeldungen und zugeordneter Lösungen
- Jeder Fall verweist auf den Kunden, die Kontakte, zugehörige Notizen, Dateien, Telefonanrufe, Treffen und Historie
- Ein Fehlermeldesystem
News Service:
- Ein RSS Newsfeed Modul kann eingebunden werden
Unternehmens Kalender:
- Kalender (Tag, Woche, Monat, Jahr) aller Aktivitäten mit zugeordneter Liste der Aufgaben
- Abgleichmöglichkeiten mit den Kalendern andere Benutzer zur Vermeidung von Terminkonflikten
Die kostenpflichtige Version Professional beinhaltet zusätzlich noch folgende Elemente: - Produktkatalog
- Angebotserstellung/Verwaltung
- Produktverwaltung
- Wireless Zugang
- Team Management
- Zusammenarbeit mit Microsoft Outlook zur Kontaktsynchronisation und als Email Plugin zum einfachen Einpflegen der geschriebenen/erhaltenen Emails in SugarCRM
- Erstellung von Berichten
- Verwaltung
In den meisten Fälle reicht die Funktionalität der kostenlosen Sugar-Open-Source aus. Wichtig ist aus unserer Sicht die Verwaltung der Kundenkommunikation, eines Terminkalenders, der Stammdaten mit Ansprechpartnern und der Pipeline. Mit einer Verbreitung von mittlerweile 150.000 Downloads entwickelt sich SugarCRM zum ernsthaften Gegner etablierter Lösungen. Durch die Bereitstellung im Quellcode ist es Kunden und Interessierten möglich, die Applikation an eigene Vorstellung anzupassen. Die Basiseinrichtung eines solchen Systems ist in kürzester Zeit vorzunehmen. Wir bieten Ihnen Installation, Customizing und Schulungen an. |
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Newsflash |
29. November 2007
eZ Publish 4.0 für PHP 5 frei gegeben eZ Systems setzt mit der neuen Version 4.0 auf den weiteren, offensiven Ausbau seines Open Source Content Management Systems eZ Publish. Neben erweiterter Funktionalität, deutlicher Performance-Steigererung und der Kompatibilität mit PHP5 bietet die neue Version einen reibungslosen Upgrade-Pfad für bestehende eZ Publish Sites. “Anwender vertrauen seit Jahren auf die Funktionalität und Robustheit von eZ Publish” sagt CEO Aleksander Farstad. „Durch die Kompatibilität von eZ Publish mit PHP5 erschließen wir uns die Vorteile der aktuellen PHP-Plattform.“ Führende Unternehmen mit den höchsten Ansprüchen an Ihre Web-Plattform vertrauen bereits heute auf eZ Publish. eZ Publish Version 4.0 bereitet den Weg für die Integration der eZ Components, der PHP Enterprise Component Bibliothek von eZ. Folgende Versionen der 4.X Reihe werden schrittweise weitere Komponenten integrieren und somit an deren Leistungsfähigkeit, Stabilität und Funktionalität partizipieren. Darüber hinaus werden mit der Unterstützung von PHP5 die Anwender von eZ Publish in die Lage versetzt, die PHP5 Spracherweiterungen und die eZ Components für die Entwicklung eigener funktionaler Anforderungen einzusetzen. |
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Komponenten 